Condiciones de venta

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

PARTES DEL CONTRATO 

Los contratos celebrados en base a estas condiciones generales de contratación se entenderán realizados entre la persona física o jurídica que solicite los productos ofertados y la parte oferente de estos productos, entendiéndose por tal a 

DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.

CIF. B73920506.

DOMICILIO. C/ artes y oficios d5/d6 POL. IND. OESTE 30820 - (ALCANTARILLA)

INSCRITA EN REGISTRO MERCANTIL DE MURCIA T 3174 , F 117, S 8, H MU 93046, I/A 1 

DATOS DE CONTACTO 

Puede contactar con nosotros en:

Teléfono: (+34) 868248772

Correo electrónico: ventas@ladrogueria.es 

PRODUCTOS Y PRECIO 

Los productos ofrecidos por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. son los que aparecen en la sección tienda, siendo sus descripciones y especificaciones técnicas las que allí se indican. Igualmente el precio del producto, incluido el IVA,  es el que aparece indicado en la sección tienda. 

Las ofertas y promociones que DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. pueda incluir en su sección tienda tendrán la duración que en las mismas se especifique, teniendo durante ese periodo de tiempo vigencia los precios que para dichas ofertas se especifiquen. 

Las promociones consistentes en cupones descuento que requieran la remisión del mismo debidamente cumplimentado al fabricante, se hará dicho envío directamente por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L., incluyendo solamente los datos imprescindibles que exija el fabricante para poder beneficiarse de la promoción y siempre excluyendo la posibilidad de que ese cupón permita que el fabricante del producto promocionado pueda enviar publicidad por cualquier medio al cliente. 

En caso de que por cualquier motivo no sea posible suministrar un determinado producto seleccionado por algún cliente, se le informará de dicha circunstancia por correo electrónico, procediendo a la inmediata devolución del importe satisfecho por el producto u ofrecerle opciones para la sustitución de ese producto por otro de elección del cliente, cuyo caso se contactaría con el cliente para evaluar el cambio. En el caso de que junto al producto que no se pueda suministrar, el cliente hubiera pedido más productos, se le enviarán aquellos que sí estén disponibles, bajo las condiciones que se exponen en los apartados siguientes.  

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO 

El pedido realizado a DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. se considerará formalizado en el momento en que se haga efectivo el pago de los productos solicitados, junto con los gastos de envío si corresponde al comprador satisfacerlos.

Para poder formalizar el pedido es necesario cumplimentar la solicitud de pedido, proporcionando los datos que en la misma se solicitan. Dicha solicitud será archivada por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. en formato electrónico, siendo enviada una copia al correo electrónico que a tal fin sea facilitado por el cliente. 

Una vez formalizado el contrato, el plazo de entrega de los productos adquiridos será de un máximo de diez días. En caso de que no fuese posible cumplir dicho plazo, el adquirente será informado de tal circunstancia, pudiendo decidir sobre la continuidad o no del pedido. Si decide anular su pedido, se le reembolsará la cantidad que hubiese satisfecho en el plazo máximo de diez días desde la comunicación de dicha anulación, en el mismo modo en que hubiese sido efectuado el pago.

  

GASTOS DE ENVÍO 

Los gastos de envío de los productos solicitados a DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L., serán de cuenta del comprador siempre que el importe del pedido sea inferior a 80 €, si el pedido supera la cantidad de 80 € el envío del mismo será de cuenta de DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. 

Los envíos de los productos se realizarán a través de la agencia que mejor servicio proporcione en el momento del pedido con envío urgente 24 - 48 horas (Los envíos se realizan días LABORABLES y no se realizan entrega en festivos, sábados o domingos) siendo el importe de dicho envío 9 €, en circunstancias especiales, como envíos a canarias y siendo el cliente previamente informado, podrán realizarse los envíos por la AGENCIA DE TRANSPORTES que mejores condiciones ofrezca, pudiendo variar el precio de 9,95 euros a 89 euros

La entrega de la mercancía en casos excepcionales de falta de stock u otros motivos ajenos podría retrasarse, por lo que se le notificaría siempre una fecha estimada de entrega nunca mayor a 7 días en caso de excederse ese tiempo de entrega se le ofrecería esperar o resolver el contrato 

Dicho importe será satisfecho, junto con el del producto/s adquiridos, en la forma en que se detalla en el siguiente epígrafe. 

Los envíos se realizarán bajo las siguientes condiciones:

Los envíos peninsulares a España y Portugal se realizarán mediante el envío de agencia de mensajería urgente que mejor servicio ofrezca en el momento del pedido con entrega 24 - 48 horas (Los envíos se realizan días LABORABLES y no se realizan entregas en festivos, sábados o domingos)

Los envíos a Islas Baleares se podrían realizar mediante Correos con entrega a domicilio

En caso de no poder cumplirse los plazos estipulados de envío se le notificara al cliente mediante correo electrónico de tal circunstancia y de la nueva fecha prevista de entrega, pudiendo este cancelar el pedido en cualquier momento, siempre y cuando este no haya sido depositado a la agencia de transporte. 

En el momento del envío se notificará al cliente al correo electrónico proporcionado el número de seguimiento de la agencia de transporte.

 

FORMA DE PAGO 

Las compras efectuadas en DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. serán satisfechas en el momento de realizar el pedido mediante tarjeta de crédito Visa o Mastercard, transferencia bancaria, o bien pago a la entrega (contrareembolso)

En el caso de hacer efectivo el pago mediante tarjeta de crédito, el cargo se efectuará en el momento en el que se haya realizado el pedido de los productos.

En el caso de hacer efectivo el pago mediante transferencia bancaria, esta se hará indicando el (Nº  de pedido, nombre del cliente, código de la compra) y se ingresará el importe del pedido en la cuenta del Banco indicada en el momento del pedido. En este supuesto, el envío del producto se realizará en el momento en que la transferencia haya sido efectivamente ingresada en la cuenta de DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. 

La forma de pago por reembolso ira sujeta a un recargo del 7% sobre el total del pedido con un mínimo de 3,50 euros y deberá de ser confirmada telefónicamente en todos los casos. 

En ambos casos, si el importe del pedido no supera los 80 €, se incrementará la cantidad a pagar en 9 €  en concepto de gastos de envío, que se satisfarán del mismo modo y  junto a la cantidad principal.

 

GARANTÍAS LEGALES 

DESISTIMIENTO 

Los productos adquiridos a través de DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.podrán ser devueltos en caso de no ser de satisfacción del cliente, debiendo ser comunicada dicha decisión a DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. en un plazo de 20 días hábiles a contar desde la fecha de recepción del pedido. Esta devolución debe hacerse incluyendo en el paquete objeto de devolución copia de albarán de entrega. En el caso de que el pedido fuese de varios productos y no se devolviese en su totalidad, debe marcarse en el albarán el producto objeto de devolución. 

Los gastos de devolución del pedido corren en todo caso de cuenta del cliente, quien deberá remitir el producto a  DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.y la dirección C/ artes y oficios d5/d6 Pol. Ind. Oeste 30820 - (Alcantarilla) (MURCIA) ESPAÑA. 

Una vez recibido el producto objeto de devolución por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución de su importe del mismo modo en que se realizó el pago y en un plazo de diez días. En ningún caso podrá ser devuelto un artículo que haya sido personalizado a petición del cliente. 

En caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, daños en el embalaje original, etiquetado o daños en el producto se podrá producir una depreciación en el importe de devolución para cubrir dichos daños. 

DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. pone a su disposición su Departamento de atención al cliente, al que podrá dirigirse siempre que lo considere necesario en DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. dirección de correo electrónico ventas@ladrogueria.es 

Puede descargarse el formulario de desistimiento aquí una vez cumplimentado, puede enviárnoslo por email a ventas@ladrogueria.es 

El producto que sea devuelto debe ir en su embalaje original, en el que se contengan todos los accesorios y documentación que acompañasen al producto a devolver. 

DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA ,S.L. responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto, debiendo el cliente informar a DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

La garantía perderá su eficacia y por tanto DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. no se hará cargo de reclamaciones por productos que hayan sufrido deterioro por un uso indebido de los mismos o no acorde con los fines para los que fueron ideados, así como tampoco lo hará cuando el producto haya sido reparado o modificado por persona ajena a DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. o cuando el deterioro se deba al desgaste normal provocado por el uso.

 

DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS 

En el caso de que alguno de los productos servidos en su pedido no se ajuste a la calidad contratada o presente defectos de fabricación, debe ponerse en contacto con DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. a través de nuestro correo electrónico, a fin de hacernos llegar su reclamación, en la que debe constar el producto que considera defectuoso y la causa de ello, así como los datos identificativos de su pedido. Inmediatamente nos pondremos en contacto con usted para indicarle la agencia de transportes a través de la cual hacer la devolución del producto, siendo el coste de dicha devolución asumido por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. 

Una vez comprobado el defecto del producto, DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. procederá a la reparación o sustitución del mismo, enviándolo de nuevo al cliente sin coste alguno para el mismo. En caso de que esto no sea posible, se propondrá una rebaja en el precio acorde al defecto del producto, o la resolución del contrato, a elección del cliente. Si se decide por la resolución, DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.. le reembolsará el dinero que pagó por el producto devuelto, en un plazo de diez días desde la confirmación de la devolución y en la misma forma en que se efectuó el pago, más los gastos de envió que hubiese satisfecho, en el caso de que el pedido hubiese sido de un solo producto.

 

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 

En cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos, se informa a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web. 

Responsable del tratamiento y destinatarios de la información

Los datos personales aportados por el Cliente serán tratados por DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.., con domicilio en C/ artes y oficios d5/d6 Pol. Ind. Oeste 30820 - (Alcantarilla); NIF: B73920506; teléfono: 868248772 y dirección de correo electrónico: ventas@ladrogueria.es. 

Finalidad del tratamiento de la información
La información recabada en el proceso de compra online se trata con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquirido a través del presente sitio web. Los datos recabados son de naturaleza identificativa (nombre, apellidos, DNI, teléfono, dirección) así como datos relacionados con el proceso de compra (datos de facturación y forma de pago). 

Base que legitima el tratamiento de datos

La base que legitima el tratamiento de datos es la ejecución de la relación contractual entre las partes. 

Destinatarios de los datos y transferencias internacionales de datos

El tratamiento de la información recabada a través del presente sitio web no implica transferencia internacional de datos.

DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. no tiene previsto revelar tus datos personales más allá de los casos en los que:

- Una autoridad administrativa o judicial nos lo exija en el ejercicio de sus competencias legalmente atribuidas

- Exista una norma con rango de ley que así lo establezca (Hacienda Pública, en casos de emisión de factura o de compras cuyo importe sea igual o superior a 3.000 euros)

- En caso de envío de los productos adquiridos: En relación con los destinatarios de la información recabada en el proceso de compra on line solo se comunicarán los datos identificativos (nombre, dirección y teléfono) de clientes a la empresa de transporte para la entrega de la mercancía. Concretamente, en el paquete enviado se detallará tu nombre y apellidos, dirección de entrega y número de teléfono. Este último dato se incluirá para permitir el contacto entre la empresa de transporte y el destinatario con el fin de facilitar el proceso de entrega.

 

Ejercicio de derechos

El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. El Cliente podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.  solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el Cliente podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Por último, te informamos sobre tu derecho de portabilidad previsto en el RGPD con el fin de que tus datos puedan ser facilitados al responsable del tratamiento que el Cliente nos indique. Para hacer efectivo estos derechos el Usuario puede optar por enviar un email a ventas@paticas.es o remitir carta a la siguiente dirección: C/ artes y oficios d5/d6 Pol. Ind. Oeste 30820 - (Alcantarilla) Murcia

JURISDICCIÓN Y NORMATIVA 

Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir como consecuencia de la contratación con DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L.., se establece según la normativa vigente, el sometimiento de dichos conflictos a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario, renunciando a cualquier otro fuero. 

 Las presentes condiciones generales de contratación están establecidas de acuerdo con la legislación española vigente, siendo esta la que se aplicará de forma exclusiva con independencia del lugar de envío de los pedidos. 

En caso de nulidad de alguna de las cláusulas de contratación, esto no afectará a la validez de los contratos celebrados en base a las mismas, salvo en lo referente a la cláusula cuya nulidad haya sido declarada. 

DROGUERIA Y QUIMICA MURCIANA, S.L. se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales de contratación, siempre respetando la legislación española vigente en cada momento, por lo que recomienda revisarlas siempre que se realice algún pedido.